Waar moet je op letten voordat je naar de kliniek komt?

• Wij werken in onze praktijk uitsluitend met behandelingen op afspraak en zonder (open) spreekuren. Afspraken kunnen uitsluitend telefonisch, aan de balie of via e-mail worden gemaakt.

• Het is mogelijk dat een behandeling uitloopt, bijvoorbeeld als de tandarts een spoedgeval moet behandelen. Wellicht zult u hierdoor even moeten wachten tot u aan de beurt bent. De uitlooptijd is op geen enkele manier op de tandarts / mondhygiënist te verhalen. U kunt ons helpen uitloop te voorkomen door 5 of 10 minuten voor uw afspraak aanwezig te zijn.

• In onze praktijk zijn beveiligingscamera’s aanwezig in de openbare ruimtes voor de veiligheid van zowel u, als patiënt, als van onze medewerkers. Bij diefstal, vernieling, en verbale- en non-verbale agressie behouden wij ons het recht u uit te schrijven als patiënt. Wij zullen bij diefstal, vernieling en ander ernstig ongewenst gedrag te allen tijden een melding maken bij de politie.

• U bent altijd zelf verantwoordelijk dat uw gegevens bij eventuele wijziging aan ons worden doorgegeven (bijvoorbeeld een verandering van zorgverzekeraar, adres of telefoonnummer). Ook wordt u verzocht om verandering in uw gezondheid en medicatie aan ons door te geven. Deze wijziging kunt per brief, e-mail of bij ons op de praktijk doorgeven.

• U bent zelf verantwoordelijk voor het toezicht op uw verzekering en het nagaan welke kosten wel en niet vergoed worden.

• Wij sturen 2 dagen voor de afspraak een herinnering per SMS naar onze patiënten voor een afspraak die gepland staat. Dit is een gratis service die wij verlenen aan onze patiënten, waar geen rechten aan kunnen worden ontleend. Mocht het voorkomen dat u geen herinnering van ons ontvangt, dan betekent dit dus niet dat uw afspraak niet door zou gaan. U bent dus ook zelf verantwoordelijk om het juiste telefoonnummer door te geven.

• Als u te laat verschijnt voor een afspraak, loopt u het risico dat de behandeling niet volgens planning kan worden afgerond, of zelfs wordt geannuleerd vanwege het tijdgebrek.

• Bij een niet nagekomen afspraak of annulering korter dan 48 uur van tevoren, kunnen wij de kosten in rekening brengen.

• Als u voor spoedgevallen later op de dag belt, bestaat de kans dat we u niet meer op dezelfde dag kunnen helpen, aangezien we vaste tijden hebben voor spoed- en pijnklachten. Bij pijnklachten kunnen wij geen rekening houden met uw voorkeuren wat betreft werk of school.

• Als u een afspraak wilt annuleren, kunt u dit telefonisch of per e-mail doen.

• Wij verzoeken u vriendelijk om uw mobiele telefoon op stil te zetten tijdens uw bezoek aan de praktijk.

• Kinderen dienen te allen tijde onder begeleiding van een volwassene te komen. Wij verzoeken u vriendelijk ervoor te zorgen dat zij zich aan de huisregels houden en zich op een rustige wijze gedragen.

• Wij behouden ons het recht voor om patiënten die herhaaldelijk hun afspraken niet nakomen, uit te schrijven.

• Zorg zelf voor uw eigendommen. Tandartspraktijk Apollo Tandheelkunde is niet aansprakelijk voor schade, diefstal of verlies van uw bezittingen. Wij adviseren u om uw eigendommen te allen tijde onder toezicht te houden.

• Wij hechten veel waarde aan uw privacy. Patiënten informatie wordt niet zonder uw toestemming aan derden verstrekt, tenzij dit in overleg met de tandarts en met uw medeweten gebeurt. Alle gegevens blijven binnen het praktijkpand, behalve wanneer de informatie nodig is voor een specialist of huisarts in het kader van medisch onderzoek (bijvoorbeeld voor een verwijzing).